Centre relation clients

La satisfaction clients en continu

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Equipe de plus de 35 personnes à votre écoute

Organisé en équipes spécialisées par réseau professionnel, le Centre de Relation Clients a pour mission la satisfaction de nos clients en assurant notamment :

  • la garantie du traitement des commandes en 24 heures
  • la garantie du traitement des devis sous 48 heures

NOUVEAU : Suivez le statut de vos commandes en ligne !

Pour demander votre accès, rapprochez-vous de votre contact commercial*
  • Accessible 24h/24h et 7j/7j : accédez en 1 clic à toutes les informations concernant vos commandes (et évitez ainsi les temps d’attente par téléphone ou par e-mail)
  • Accès réservé et exclusif : vos identifiants (adresse mail et mot de passe) sont personnels
  • Fonctionnalités avancées : recherche par numéro de commande, statut des commandes, suivi de la livraison, détail des lignes de commande et facturation…

* si vous ne le connaissez pas, adressez votre demande par mail à bricard.suivi@allegion.com

Accueil téléphonique dédié aux professionnels au 0811 466 160 (0,06 € par minute + coût d'un appel)

Nos horaires :

  • du lundi au jeudi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
  • le vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 

Support technique et SAV

  • Elaboration d’organigrammes complexes
  • Suivi des chantiers
  • Service après-vente
  • Suivi des litiges
  • Contrôle produits et retours clients
  • Traitement des non-conformités
  • Gestion des demandes de produits spéciaux